Iniciando uma empresa de software
Introdução
Construir uma nova empresa pode ser uma das mais gratificantes atividades você pode realizar em sua vida. Essas recompensas frequentemente não vir na forma de grandes somas de dinheiro, mas na forma de novos e interessantes desafios.
O Canal
A maioria dos softwares são vendidos através do canal. Os fabricantes vendem para Distribuidores; Distribuidores Revendedores para vender, vender a clientes de Revenda.
Este modelo está centrado em torno de criar eficácia das operações para as grandes companhias de software. Como uma inicialização, você precisará utilizar as peças deste modelo que você pode trabalhar ao mesmo tempo em torno do modelo, tanto quanto possível.
Como uma inicialização, você não será capaz de trabalhar diretamente com os distribuidores. Os distribuidores são simplesmente grande demais para estar interessados em seu novo produto, não importa o quão boa ela é.
Você será capaz de comercializar o seu produto através de um número limitado de revendedores. Cada um destes revendedores terão de ser abordados individualmente e vendido no valor seu produto trará aos seus clientes. O pagamento vem quando você vender um revendedor revendedor e que depois vende vários clientes. Você também terá que suportar os seus revendedores em todo o processo de vendas. Revendedores pode ser de grande utilidade para você, se você gerir de forma criteriosa. Se não fizer isso, eles podem ser um enorme tempo que distrai-lo de afundar as tarefas que você precisa para realizar a ser bem sucedido. Revendedores comprar softwares de fabricantes de software com desconto e, em seguida, marcá-lo para venda aos usuários finais. Descontos aos revendedores são normalmente dentro do intervalo 25-35%. Você deve tomar cuidado para não competir com seus revendedores, ou eles vão abandonar legitimamente você e seu produto. Clientes de usuário final são o principal alvo das vendas de softwares sociedades arranque bem sucedido.
Os clientes iniciantes
Como um produto de software de arranque, os clientes têm o seu arranque mais crítico activo. O visionário clientes que executam o seu novo produto antes de ter sido comprovada no mercado fornecem muitas das coisas que a sua nova empresa precisa para ter sucesso.
Iniciados os clientes dispõem:
- Reacções às exigências do mercado
Desenvolvimento de software é impulsionado por exigências produto. Produto inicial, requisitos provavelmente será impulsionado pela sua visão do que o mercado quer. Sua visão será moldado e afinados através de interações com os clientes o seu arranque.
Microsoft começou com uma visão de venda de um intérprete BASIC. Eles mudaram essa visão, ouvindo os seus clientes. Onde estaria hoje a Microsoft se tivessem preso por sua visão original?
- Lista de Clientes e Depoimentos
Ao vender um novo produto de software, uma das mais comuns objecções cliente vai abalroar é "Quem mais tem vindo a implementar este programa?" Poucos clientes se sintam confortáveis de compra ou de aplicação de software que não esteja já em uso semelhante
empresas em sua indústria.Referência clientes, especialmente aqueles que irão escrever depoimentos, são um componente crítico de uma bem sucedida estratégia de vendas para um produto de software arranque.
- Teste de campo
Por muito que odeiam a admiti-lo, todos tem bugs de software útil. Qualquer software que você criar terá bugs. Anos de laboratórios de ensaio não vai descobrir todos os bugs no seu software. Iniciados os clientes vão encontrar bugs no seu software. Você deve construir um forte relacionamento com seus clientes de modo a que arranque quando eles descobrem esses bugs, não basta que você jogue o seu software e de fora da porta. Você tem que abraçar relatórios de problemas de seus clientes e agradecer seus clientes para os seus valiosos comentários. Então você tem de reparar esses erros, de forma atempada, e comunicar o estado de reparação de volta para seus clientes.
- Fluxo de caixa de curto prazo
Em algum momento, você vai começar a cobrar seus clientes. Isso pode começar com seu primeiro cliente ou pode começar muito mais tarde.
Se você está construindo o seu produto de software ao redor requisitos definidos por um único cliente, provavelmente você está cobrando para que o cliente parte ou todo o seu tempo ao desenvolvimento.
Se você está construindo o seu produto de software ao redor requisitos definidos pela sua visão do que o mercado quer, você pode ter para identificar e vender um número de fermento clientes, e você pode ou não ser capaz de cobrar os para seu novo software.
Geração de fluxo de caixa através de serviços
Muitos produtos de software arranques gerar receitas para financiar desenvolvimento de software através da venda de serviços profissionais.
Os ascendentes para esta abordagem é que a sociedade pode ser construída sem invocar pessoais fundos, investidores angel, ou os capitalistas de risco. A desvantagem é que as empresas que assumem esta abordagem deve, então, concentrar os seus recursos limitados de gestão sobre suceda em dois campos distintos. Falta de foco pode matar uma empresa de produtos de software, mesmo que a divisão de serviços profissionais é rentável.
Bem sucedidas empresas de software produto eliminar gradualmente as todas as ofertas de serviços não diretamente relacionadas a seus produtos.
Vertical e horizontal produtos de software
O mercado global para produtos de software podem ser divididos em dois tipos de mercados, vertical e horizontal.
Produtos de software vertical servir um mercado limitado, em geral de uma indústria especializada. Horizontal produtos de software para atender uma tentativa muito mais amplo e mais geral clientela.
Aqui estão alguns exemplos para ilustrar a diferença entre vertical e horizontal de software:
Horizontal Software Vertical Software Software de contabilidade geral Contabilidade de software para as centrais eléctricas Processadores de texto Bomba de combustível software de gestão Planeamento de projectos de software Software de gerenciamento de exploração petrolífera Software de monitoração de rede IP Geológico telemetria software de monitoração
Arranques de produtos de software em mercados horizontais são muito difíceis, porque a maioria dos mercados horizontais são caracterizadas por:
- Muitos concorrentes
- Alto volume
- Preços baixos
- Poucos concorrentes
- Baixo volume
- Preços elevados
Outra vantagem significativa para iniciantes em mercados verticais é que se você conhece o suficiente para criar um software para mercados verticais, você provavelmente também têm bons contactos nesse setor. Esses contatos tornar-se-á fermento para os clientes, que são o seu activo mais críticos.
Shareware domínio público e software
Poucas companhias de produtos de software têm conseguido, a longo prazo por meio da publicação de domínio público ou shareware de software.
Arranque softwares sociedades que comercializam os seus canais de software através de shareware quase permanecem muito pequenas empresas, raramente crescente passado um punhado de colaboradores.
Empresas de serviço reap os benefícios a partir de maio editora de software de domínio público, porque usa-la para divulgar seus serviços e que geram receitas através da venda de serviços concebidos em torno de seu software.
Documentação
Documentação de software é um grande, e grande parte negligenciados, gasto na construção de uma empresa de produtos de software.
A documentação deve fornecer-lhe com o seu software depende da sua base de clientes e à complexidade do produto.
Documentos comuns que você deve considerar:
- Um Guia de Introdução
- Um manual do usuário
- Um Manual de Referência
- Uma administração manual
O ónus da criação destes manuais serão divididos entre seus desenvolvedores de software e técnico especializado writers. Seu software e sua empresa irá frequentemente ser julgado pela qualidade de seus manuais. Este não é um bom local para tentar economizar dinheiro.
Um bom conjunto de manuais também irá reduzir os custos de suporte, que se tornará um dos seus maiores custos.
Manuais impressos podem ser obrigados a basear-se em expectativas de sua clientela. Se os seus clientes estão dispostos a renunciar manuais impressos, custo de produção pode ser reduzido um pouco, proporcionando a manuais dos produtos em formatos HTML e PDF.
Suporte
Como um fabricante de software, você terá de prestar o seu apoio a ambos os revendedores e seus clientes.
Este apoio pode iniciar-se destaca como um dos seus programadores de software com um pager, mas deve crescer rapidamente para uma organização dedicada apoio.
Apoio ao produto é normalmente realizado em um modelo de diferenciação. Nível I pessoal responder a apoiar os pedidos iniciais e resolver questões simples, como o licenciamento de software. Nível II são mais pessoal técnico, e de resolver questões mais complexas usuário. Tier III pessoal são geralmente os próprios desenvolvedores de software. Cada nível é mais caro do que o anterior para operar monista. Eficiência económica exige que você gerenciar cuidadosamente cada fileira de limitar o número de chamadas encaminhadas para o próximo nível. Ao mesmo tempo, tem de escalar todas as chamadas que precisa de ser encaminhado de forma a manter bem sucedido e produtivo relacionamento com seus clientes. Apoio ao produto geralmente é oferecido através de um número de telefone dedicado apoio, muitas vezes um número gratuito (800) ou (877) número. O apoio deve também ser oferecido através de e-mail, pois esse é um método menos dispendioso das comunicações.
No que amadurece o seu produto, você deve desenvolver uma lista de Frequently Asked Questions (FAQ) ou um knowledgebase para o uso por seu departamento de suporte e acabaram por seus clientes. Atendimento auto-ajuda é uma chave para reduzir a carga de os custos de suporte, mantendo os clientes satisfeitos.
Apoio ao produto é normalmente livre para uma quantidade limitada de tempo a partir da compra do produto de software, de qualquer lugar a partir de 90 dias a um ano. Após esse tempo, suporte ao produto é normalmente um item em separado preços. Típico custos são 10-20% do preço inicial de compra do software.
Treinamento
Um efetivo programa de treinamento pode gerar receita como também diminui os custos de suporte e aumentar a satisfação do cliente.
Software vendedor formação é normalmente cobrados separadamente a partir do produto de software. Típico de preços é de aproximadamente US $ 500/day.
Devidamente treinado clientes iniciar menos pedidos de suporte que reduz seu custo total apoio.
Os clientes que não são adequadamente treinados em produtos de software de terem comprado tendem a não utilizarem esses produtos. Esses produtos, em seguida, tendem a tornar-se "shelf-ware", como os clientes cresça cada vez menos satisfeitos até que, finalmente, do software acaba no lixo pode.
Devidamente formados os clientes podem se tornar cliente valioso advoga para oferecer o seu produto.
Mídia
Mesmo para o seu primeiro cliente, um profissional que olha em um CD atractiva caixa irá ajudá-lo a ter uma aparência mais profissional e mais séria sobre seu produto e seu negócio. Trabalhando com uma empresa especializada mídia duplicação irá permitir-lhe atingir estes objectivos a um custo mínimo e, em um montante mínimo de tempo.
Conclusão
Construir uma empresa de produtos de software é uma enorme tarefa que vai exigir de você significativa dedicação ao longo de vários anos. Se fizermos bem, isso pode ser extremamente gratificante, tanto financeiramente e pessoalmente.
Este esforço vai exigir que você use um número de diferentes chapéus e desenvolver um vasto leque de competências pessoais. Você vai cometer erros e você vai sofrer revezes, mas perseverança e clara tomada de decisão levará você para a sua meta.
Iniciando uma empresa de software também está disponível em formato PDF Adobe Acrobat.
Livros sobre Iniciando uma empresa de software
|
