Como fazer crescer sua pequena empresa com um assassino cliente newsletter

Alguma vez você já teve um amigo que só iria falar com você, se você ligou primeiro? Eventualmente ele fica velho, e você olha para alguém que vai pagar um pouco mais de atenção para você.

Seus clientes são da mesma maneira. Se você prestar atenção apenas aos clientes quando estes abordagem e comprar de você, eles vão abandonar o navio quando um concorrente começa a valorizar e prestar mais atenção a eles.

Freqüente comunicação com seus clientes é uma das três formas mais rápidas de crescer o seu negócio, manter os clientes fiéis, pára-commodity mortos em suas faixas de preços e de produzir todas as referências que você pode manipular. Uma resposta-driven newsletter é a melhor maneira de fazê-lo.

As empresas que tentam obter boletins muitas vezes desolador resultados. Simplesmente empurrando o seu negócio na frente de seus clientes repetidamente não vai fazê-los se apaixonar por você, mas um boletim informativo destinado a construir um relacionamento pessoal vai. B

Como você pode criar um grande cliente boletim?

Você poderá escolher entre mais de duas dezenas de elementos-chave. Minha "tem de saber e incluem" lista está o resto deste artigo.

Entregar o seu boletim informativo com freqüência. Todo mês você ignore os seus clientes, o valor da relação cai até 10%. Em outras palavras, um cliente que não tenha ouvido a partir de você, em 12 meses é um pouco melhor encaminhamento ou repetir negócio do que uma fonte aleatória depenados nome da lista telefónica. Para os resultados que você pode tomar para o banco, enviar o seu boletim de pelo menos uma vez por mês.
Como você deve entregar o seu boletim? E-mail boletins são aceitáveis, mas imprimir boletins irão realmente se destaca. Enquanto as pessoas não gostarem de junk mail, elas serão bem-vindos um boletim informativo e divertido pessoais escritos por alguém que eles estão juntos para nos conhecermos. Use um real, vivo carimbo e endereço no envelope especificamente para seu cliente. Nada grita "atirar-me para longe" correio em quantidade mais do que indícios de um envelope endereçado ao bloco-"destinatário".
Torná-lo pessoais. "Eu sinto que estou um número para eles, como eles realmente donít cuidados", é uma queixa comum sobre fazer negócios com grandes empresas. No entanto, muitos pequenos empresários sair de seu caminho para copiar o mesmo vazio falar-corporativa. Poderosa boletins são pessoais. Seus clientes devem sentir como eles estão sentados perto de você, a beber uma xícara de café, como você deixá-los nos sobre o magrinho. Eles descobrem mais do que apenas a próxima grande widget você estará carregando, eles aprendem um pouco sobre você, a pessoa, também.
Introduzir o seu boletim informativo cada mês. Um curto, pessoal introdução deverá dar o pontapé de saída cada boletim. A mesma pessoa deve escrevê-la cada mês e assiná-la como uma carta. Incluir uma imagem para torná-lo mais pessoal, e diga aos seus leitores o que eles vão conseguir sair desta edição da newsletter.
Reconhecer os clientes satisfeitos. As pessoas estão a passar fome reconhecimento. Tire uma foto de você ou o seu pessoal com um "cliente do mês." Conte como você ajudou-os, e deixa o cliente, em suas próprias palavras, explicar como eles estão emocionados com o seu produto ou serviço.
Destaque seu programa de referências. Seus leitores Recordo-lhe que aprecio e premiar as referências. (Você tem um encaminhamento recompensas programa, né?) Diga a eles como fazer negócios se referem a você, eo que eles vão receber em troca.
Dê especial reconhecimento às pessoas que se refere o mês passado. Faça um grande negócio de agradecer as pessoas que se refere a você ao longo do último mês. Mencionar os dons que eles têm, e buscar outros leitores a pensar como eles gostariam de um) e obter um dom b) ser apresentada e apreciada no seu boletim informativo.
Introduzir novos empregados. Tem alguém novo juntou a sua equipe? Tome um instantâneo, apresentá-los aos seus clientes e, dizer-lhes como é que esta ainda vai torná-los ainda mais feliz clientes da sua empresa.
Faça ofertas. O propósito fundamental da sua newsletter, como todas as peças comercialização, seja formular uma resposta que conduz a uma venda. Apresentar pelo menos uma oferta em cada boletim. Suas ofertas podem referir-se à altura do ano ( "uma mola especial de limpeza de spyware"), um novo produto ou serviço apenas liberada ( "preferido prelaunch cliente especial"), ou até mesmo um acontecimento pessoal ( "Meu filho formei da faculdade este mês , E, para comemorar, você pode ter um extra 10% off nosso 'back-to-escola especial "sistemas de computadores).
A ponta final é mais importante do que tudo.
Aguardando a perfeição é um caminho certo para fracassar. É mais importante para que o seu boletim informativo no e-mail do que ele é perfeito para ela. Você constrói um negócio através da interação com as perspectivas e os clientes em seu mercado. Obtê-lo feito constantemente por três meses. Cada mês vai ficar mais fácil e melhor, e você será espantado nos resultados.

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