ソフトウェア会社の料金
導入
新会社は、最も有益な活動の1つのビル、お客様の生活の中で達成することがありますすることができます。 これらはしばしば大量のお金の形で来ていないが、新たな興味深いチャレンジ報酬の形で。
チャンネル
ほとんどのソフトウェアは、チャネルを通じて販売されています。 メーカー代理店に売る;代理店に売る;リセラーのお客様に販売している。
このモデルを大規模なソフトウェア企業の効率的な業務の作成に重点を置いている。 スタートアップとしては、このモデルの部品を活用する必要がありますすることができますが、モデルの周りを可能な限り取り組んでいる。
スタートアップとしては、直接販売代理店で働くことができなくなります。 販売代理店だけでも、新しい製品に関係なく、興味を持っている良い方法は大です。
あなたがリセラーの数に制限を通じてお客様の製品を市場にできるようになります。 これらの再販業者の個別に接近し、お客様の製品を顧客にもたらす価値に売却する必要があります。 ペイオフして、複数の顧客に販売しているときには、再販業者、再販業者の販売だ。 また、販売プロセスを通じてお客様の代理店をサポートする必要があります。 代理店を管理する場合は賢くてとても有益な場合には、することができます。 成功されていない場合は、彼らを達成するために必要なタスクからdistracts 、膨大な時間をシンクすることができます。 リセラーのソフトウェアメーカーからの割引価格で販売してソフトウェアを購入するエンドユーザーにそれをマーク。 再販業者への割引は通常、 25から35 ％台となっております。 あなたのリセラー、または、当然あなたとあなたの製品を放棄するだろうと競合しないように注意すべきです。 エンドユーザのお客様が成功するソフトウェア企業のスタートアップの主要な売上目標をしている。
初心者のお客様
ソフトウェア製品のスタートアップとしては、スターターの顧客を最も重要な資産です。 する前に、市場での新会社が成功するのに必要なものの多くを提供する実証されているの先見の明のお客様は、お客様の新製品を実装しています。
初心者顧客に提供：
- フィードバック市場の要求に
ソフトウェア開発製品の要件によって駆動されています。 最も初期の製品の要件は、市場が望んでいることをビジョンに駆られるものと見られる。 あなたのビジョンを形になると顧客との相互作用を通して、あなたのスターターを磨いた。
Microsoftは基本通訳のビジョンでの販売を開始しました。 彼らは顧客に聞いてそのビジョンを変えた。 もし彼らが自分のオリジナルのビジョンで立ち往生していたマイクロソフト今日はどこですか？
- 顧客リストお客様の声
ときに、新しいソフトウェア製品を、 1つの場合に実行する最も一般顧客の異議の販売"他に誰がこのソフトウェアを実施していますか？ "少数の顧客に快適な購買を感じるか、または既に使用されていないソフトウェアを実施しています同様の
その業界の企業。リファレンス顧客、特には、ソフトウェア製品の起動に成功した販売戦略の重要なコンポーネントです紹介状を書きます。
- 実地試験
できるだけ我々は認めざるを嫌い、すべての有用なソフトウェアのバグがあります。 すべてのソフトウェアのバグを作成する必要があります。 ラボテストの年、すべてのソフトウェアのバグを発見することはありません。 初心者のお客様にソフトウェアのバグが見つかります。 あなたは先発の顧客と連携して、これらのバグを発見するときに強力な関係を構築する必要があります、彼らだけで、ドアから出てあなたのソフトウェアを使用することはありません。 あなたは顧客からのバグ報告を受け入れる必要がありますし、貴重なフィードバックを顧客に感謝しています。 次に、時宜にかなった方法でこれらのバグを修復する必要がありますし、顧客への修理状況を伝える。
- 短期的なキャッシュフロー
いずれかの時点では、お客様の顧客に充電が開始されます。 これはあなたの最初の顧客との起動することがありますか、かなり後に開始することがあります。
場合は、単一の顧客の要件で定義されて周りのソフトウェア製品を構築しているなら、おそらく一部またはすべての開発時間のためには、顧客の充電されています。
場合の要件は、市場が望んでいることのビジョンで定義されて周りのソフトウェア製品を構築している場合、スターターを特定し、顧客の数を販売している場合があり、 5月たり、新しいソフトウェアを担当することができない場合があります。
キャッシュフローを生成するサービスを介して
多くのソフトウェア製品のスタートアップのプロフェッショナルサービスの販売を通じてソフトウェア開発基金に収益を生成します。
このアプローチの利点は、企業個人の資金に頼ることなく構築することができますが、エンジェル投資家、ベンチャーキャピタリスト。 欠点は企業が成功し、 2つの別々の分野での限られた経営資源を集中する必要がありますこのアプローチを取るされています。 焦点の欠如は、ソフトウェア製品の会社の場合でも、プロのサービス部門は利益を殺すことができます。
成功するソフトウェア製品を最終的にはすべてのサービス提供企業が自社製品に直接関係のないを段階的に廃止。
垂直方向と水平方向のソフトウェア製品
ソフトウェア製品の市場全体の市場は、縦と横の2種類に分けることができます。
垂直方向のソフトウェア製品は、業界の専門通常では限られた市場を提供しています。 水平方向のソフトウェア製品を提供しようとすると、多くの、より一般的な顧客基盤広い。
ここに垂直方向と水平方向のソフトウェアとの違いを説明するためのいくつかの例です：
水平ソフトウェア 垂直ソフトウェア 一般会計ソフトウェア 発電所の会計ソフト ワープロ 燃料ポンプの管理ソフトウェア プロジェクトの計画ソフトウェア 石油探査管理ソフトウェア IPネットワークの監視ソフトウェア 地質学的遠隔監視ソフトウェア
市場によって特徴付けているため、ほとんどの水平方向の水平方向のソフトウェア製品の新興市場では非常に困難です：
- 多くの競合他社
- 高容量
- 低価格
- いくつかの競合他社
- 低容量
- 高値
垂直市場でのスタートアップするもう1つの重要な利点を十分に知っている場合は、垂直市場向けのソフトウェアを作成することです、おそらく業界でも良いの連絡先をしている。 これらの顧客のための連絡先スターターは、お客様の最も重要な資産であるとなる。
シェアウェアやパブリックドメインのソフトウェア
いくつかの出版社のソフトウェア製品シェアウェアやパブリックドメインのソフトウェアでは、長期的に成功している。
スタートアップのソフトウェア企業は、シェアウェアのチャンネルは、常にとどまる非常に小さな企業ではほぼ市場のソフトウェア、めったに従業員の一握りの過去成長しています。
これは、サービスを宣伝するために、彼らのサービスは、ソフトウェアの設計を売却して収益を生み出すサービスを使用してパブリックドメインのソフトウェアの出版社から利益を得る可能性があります。
ドキュメント
ソフトウェアのマニュアルをされている、と大主は、ソフトウェア製品会社の建物に費用を見過ごした。
お使いのソフトウェアとのドキュメントを提供する必要がありますあなたの顧客基盤を提供する際にお客様の製品の複雑さにも依存します。
共通の文書を考慮すべきです：
- ガイドスタートアップガイド
- ユーザーマニュアル
- のリファレンスマニュアル
- 政権マニュアル
これらのマニュアルを作成する負担をお使いのソフトウェア開発者や専門的技術的な作家の間で分割されます。 お客様のお使いになるお客様の会社のソフトウェアやマニュアルの質で判断されます。 このお金を節約しようとするには良い場所ではない。
マニュアルの良い設定も、お客様の最大のコストになるとサポートコストを削減します。
印刷マニュアルあなたの顧客基盤の期待に基づいて必要な場合があります。 お使いのお客様印刷マニュアル先んずるになるが、生産コスト多少HTMLおよびPDF形式の製品マニュアルを提供することによって削減することができます。
サポートする
ソフトウェアメーカーとして、あなたは、あなたの再販業者と顧客へのサポートを提供する必要があります。
このサポートには、あなたのソフトウェア開発者のポケットベルと同様に、を起動することがありますが、すぐには、専用のサポート組織に成長する必要があります。
製品サポートは通常、階層型モデルで達成されます。 第1段階の初期のサポート依頼に対応する人員やソフトウェアライセンスのような単純な問題を解決します。 第2段階人材、技術され、より複雑なユーザーの問題を解決。 3層の人事は通常、ソフトウェア開発者自身があります。 それぞれの層より前の層よりも動作するように高価です。 経済効率を慎重に呼び出し、次の層にエスカレートの数を制限するために、各階層の管理が必要です。 同時に、顧客とのすべての呼び出しで、お客様の成功と生産的な関係を維持するためには、ニーズをエスカレートさをエスカレートさせる必要があります。 製品サポートは通常、専用のサポートの電話番号を通じて、多くの場合、通話料無料で提供されています（ 800 ）または（ 877 ）数。 サポートも電子メールで提供される必要があるとのコミュニケーションをより安価な方法です。
お客様の製品が成熟すると、最終的に顧客が、お客様のサポート部門で使用するためによくある質問（ FAQ ）やナレッジベースのリストを開発する必要があります。 お客様のセルフサポートは、サポートコストの負担を減らす一方、顧客満足を維持する鍵となります。
製品サポートは通常時間の限られた量のためのソフトウェア製品の購入から90日間の任意の場所から1年には無料です。 その時の後、通常の製品サポートは別途価格アイテムです。 典型的なコストは、ソフトウェアの最初の購入価格の10 〜 20 ％となっている。
訓練
また、サポートコストを削減しながら顧客満足度の向上に効果的なトレーニングプログラムの収益を生成することができます。
ソフトウェアベンダのトレーニング通常別々には、ソフトウェア製品からの価格です。 典型的な価格$ 500/dayくらいです。
十分に訓練を受けた顧客は、お客様のトータルサポートのコストを低減少ないのサポート依頼は、開始します。
人は購入したソフトウェア製品を十分に訓練されていないお客様はこれらの製品を利用することはほとんどない。 これらの製品を"棚ウェア"として、顧客満足もますます成長するまでは、ソフトウェアになる傾向にあるゴミ箱のことを終了します。
適切に訓練を受けた顧客に製品を提供するための貴重な顧客の支持者になることができます。
メディア
プロのて、魅力的なボックスにCDを使ってより多くのお客様の製品やお客様のビジネスに本腰を入れて表示されるように手助けするプロの最初の顧客は、さえている。 専門メディア企業との重複作業を最小のコストでこれらの目標を達成するために、時間を最小限にできるようになる。
結論
同社は、ソフトウェア製品のビルドは、数年の間に重要な献身が必要になりますから、膨大な作業です。 行う場合も、非常に、両方の財政と個人的に報われることができます。
この努力を別の帽子の数を着ることに、個人のスキルの広い範囲を開発する必要があります。 あなたがミスをすると、挫折を余儀なくされるだろうが、忍耐力と明確な意思決定を目標につながる。
ソフトウェア会社の料金は、 Adobe AcrobatのPDF形式で入手可能です。
ソフトウェア会社の料金に関する本
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