Erste Aussichten für Ihren Anrufe: Zehn Tipps zur Verbesserung Ihres Prozentwerte
Ihr Anteil
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Wenn Sie Ihre Liste der Anrufe die Sie vorgenommen haben, zu potenziellen Kunden, beachten Sie, diese Initialen oder ähnlichen Codes, die Sie schrieb neben zahlreichen Namen jeden Monat: HCB (Er wird Call-Back) und SCB (wir rufen Sie zurück) . Aber tun sie, ohne weitere Aufforderung von uns? Oft tun sie nicht.
Wir fragen: "Wie kann ich den Prozentsatz der Perspektiven, die Rückkehr meiner ersten Anruf?" Nach acht Jahren als Unternehmer habe ich entdeckt, ein paar Strategien, die Förderung der Rückrufe. Hier sind die Tipps, am besten für mich, ob ich am Ende eines Voice-Mail-Nachricht oder im Gespräch mit dem Büro Gatekeeper:
ONE: Mehr als einmal, den Namen einer prominenten Person, die Sie genannt. Öffnen Sie die Aufforderung, nicht mit Ihrem eigenen Namen ( "Hallo, ich bin Lampton Bill"), aber mit dem vorlegenden Partei den Namen: "Harley Smith vorgeschlagen, dass Sie vielleicht daran interessiert zu hören, über meine Dienstleistungen." Schließen Sie dann mit "Wie ich bereits sagte, unseren gemeinsamen Freund Harley Smith haben mich zu rufen."
ZWEI: Nennen Sie einen bestimmten Punkt, den Sie wollen mit ihnen darüber sprechen. "Ich schätze die Chance auf Ihre Rückmeldungen über das Angebot ich Ihnen letzte Woche."
DREI: Erwähnung, wie der Anruf wird sie. "Wenn Sie wieder meine Aufforderung, werde ich erklären, wie meine Leistungen verbessern können in Ihrem Unternehmen Mitarbeiter Moral und Kundenservice bei der zur gleichen Zeit."
VIER: Schlagen Sie ein bestimmtes Datum / Zeit: "Ich werde in meinem Büro morgen zwischen 9:00 und 12:00 Uhr, und ich hoffe, Sie bekommen die Gelegenheit, dann rufen Sie mich an." Dies lässt den Schluss zu, dass ein Anruf wieder in diesem span wont Einleitung langfristige Telefon-Tag.
FÜNF: Geben Sie dem Empfänger die Ehre, die bevorzugte Einstellung von Datum / Zeit: "Ich werde Ihnen meine E-Mail-Adresse jetzt. Würden Sie bitte schicken Sie mir eine kurze Nachricht, zu erwähnen, was Tag und Uhrzeit sind günstig für uns zu sprechen ? Ich werde meine klare Linie für Ihren Rückruf, dann. "
SECHS: Promise, die Rückruf Kurz gesagt: "Wenn Sie wieder meine Aufforderung, ich verspreche, um nicht mehr als drei Minuten Ihrer Zeit. Sie können aufhängen, wenn ich bis dahin nicht fertig."
SIEBEN: Confine Ihre Nachricht an drei oder vier Sätze, auch mit einem Empfang. Wenn die Executive Assistant oder Voice-Mail-Nachricht identifiziert Sie als langatmig, sind Sie weniger wahrscheinlich um Rückruf.
ACHT: Sagen Sie etwas, das verbindet Sie mit ihrer Organisation: "Ich weiß, Ihr Unternehmen sehr gut, denn ich habe dort ein Praktikum während meiner Jahre an der Universität."
NEUN: Geben Sie Ihre Telefonnummer zu Beginn Ihrer Nachricht und noch einmal am Ende. Wenn die Person vermisst jotting es das erste Mal, sie hat eine zweite Chance erhält, ohne dass die Wiedergabe der Nachricht.
TEN: Sprich: "Im Fall ist es besser für Sie, um wieder die Forderung nach Stunden, hier ist meine Handy-Nummer." Diese Doppel-Zugang, und zeigt Ihnen die Service-Zeit über geschlossen.
Nach dieser gemeinsamen Tipps, werde ich fragen, ob Sie erfreuen sich zurück-Call-Strategien mit Erfolg habe ich nicht erwähnt. Wenn ja, bitte teilen Sie sie mit mir per E-Mail. Wie Sie, bin ich nach wie vor offen für alle berechtigten Ansatz, bestärkt mich in meinem Geschäft.
Bill Lampton, Ph.D., schrieb The Complete Communicator: Ändern Sie Ihre Kommunikation, Ihr Leben verändern! Als Business-Berater, Referent und Coach, er hilft Unternehmen, ihre Kommunikation, Motivation, Kundendienst und Vertrieb. Seine Website: http://www.ChampionshipCommunication.com E-Mail: drbill@ChampionshipCommunication.com