Avvio di una società di software
Introduzione
La costruzione di una nuova società può essere uno dei più gratificante attività si può realizzare nella vostra vita. Tali premi non venire spesso in forma di ingenti somme di denaro, ma in forme nuove e interessanti sfide.
Il Canale
La maggior parte dei software è venduto attraverso il canale. I costruttori che vendono ai distributori; Distributori vendere a rivenditori; Rivenditori vendere ai clienti.
Questo modello è incentrato attorno a creare l'efficienza delle operazioni per le grandi aziende di software. Come uno di avvio, sarà necessario utilizzare le parti di questo modello è possibile che durante il lavoro intorno al modello per quanto possibile.
Come uno di avvio, non sarà in grado di lavorare direttamente con i distributori. I distributori sono semplicemente troppo grande per essere interessato al vostro nuovo prodotto, non importa quanto è buona.
Lei sarà in grado di commercializzare il vostro prodotto attraverso un numero limitato di rivenditori. Ciascuno di questi rivenditori dovranno essere affrontati singolarmente e venduti sul valore del prodotto si mettono ai loro clienti. Il guadagno viene quando si vende un rivenditore e che poi vende il rivenditore più clienti. Avrete inoltre a sostenere il vostro rivenditori in tutto il processo di vendita. Rivenditori può essere di grande beneficio per voi, se li gestire saggiamente. Se non, possono essere un enorme lavandino tempo che si distoglie dai compiti che dovete compiere per avere successo. Rivenditori acquistare il software da produttori di software ad uno sconto marchio e quindi è necessario utilizzare per la vendita agli utenti finali. Sconti ai rivenditori sono normalmente all'interno della gamma 25-35%. Si dovrebbe fare attenzione a non competere con i vostri rivenditori, o si abbandona giustamente voi e il vostro prodotto. Degli utenti finali dei clienti sono la chiave obiettivo di vendita di successo di avvio di società di software.
Starter clienti
Come un prodotto software di avvio, avviamento clienti sono i vostri asset più critici. Il visionario clienti che implementano il nuovo prodotto prima della esso è stato dimostrato nel mercato fornire molte delle cose che la vostra nuova società ha bisogno di avere successo.
Starter clienti fornire:
- Feedback su esigenze del mercato
Lo sviluppo del software è guidato da requisiti del prodotto. Requisiti del prodotto iniziale, sarà più probabile essere guidati dal vostro visione di ciò che il mercato vuole. La vostra visione sarà forma e affinato attraverso le interazioni con i vostri clienti di avviamento.
Microsoft ha iniziato con una visione di vendita di un interprete BASIC. Hanno cambiato la visione che da ascolto ai loro clienti. Dove sono oggi Microsoft se avessero bloccato da loro originale visione?
- Elenco clienti e testimonianze
In caso di vendita di un nuovo prodotto software, uno dei più comuni obiezioni cliente si andrà in contro è "Chi altro ha implementato questo software?" Pochi sentirsi a proprio agio i clienti di acquisto o di applicazione di software che non è già in uso da un analogo
le imprese nel loro settore.Clienti di riferimento, in particolare quelle che scrivi testimonianze, sono una componente fondamentale di una strategia di successo di vendita per un prodotto software di avvio.
- Le prove sul campo
Per quanto ci odiano ad ammetterlo, tutti i software è utile bug. Qualsiasi software che si dovrà creare bug. Anni di test di laboratorio non scoprire tutti i bug nel software. Starter clienti troveranno bug nel software. È necessario costruire forti relazioni con i clienti di avviamento in modo che quando lo fanno scoprire questi bug, non semplicemente buttare voi e il vostro software di uscire dalla porta. È necessario abbracciare le segnalazioni di bug dai tuoi clienti, e ringraziare i vostri clienti per i loro preziosi commenti. Poi si deve riparare questi bug in modo tempestivo e comunicare la riparazione stato di nuovo ai vostri clienti.
- A breve termine il flusso di cassa
Ad un certo punto, si inizia a caricarsi i vostri clienti. Questo può iniziare con il primo cliente o può iniziare molto più tardi.
Se si stanno costruendo il software prodotto nei pressi di requisiti definiti da un singolo cliente, si sono probabilmente la carica cliente che per alcuni o tutti i tempi di sviluppo.
Se si stanno costruendo il software prodotto circa i requisiti definiti dalla vostra visione di ciò che il mercato vuole, potrebbe essere necessario individuare e vendere un certo numero di avviamento clienti, e si può o non può essere in grado di addebitare loro per il vostro nuovo software.
Generazione di flusso di cassa attraverso i servizi
Molti prodotto software startups generare entrate per finanziare lo sviluppo di software attraverso la vendita di servizi professionali.
Il rialzo di questo approccio è che la società può essere costruita senza fare affidamento su personale fondi, investitori angelo, o capitalisti di ventura. L'aspetto negativo è che le imprese che adottano questo approccio deve quindi concentrare le proprie limitate risorse di gestione sul successo in due campi separati. Mancanza di messa a fuoco può uccidere un prodotto software società, anche se la divisione servizi professionali è redditizio.
Successo prodotto software società infine eliminare gradualmente tutte le offerte di servizi non direttamente connessi alla loro prodotti.
Verticale e orizzontale prodotti software
Il mercato globale dei prodotti per il software può essere divisa in due tipi di mercati verticali e orizzontali.
Verticale prodotti software servire un mercato limitato, di solito in un settore specializzato. Orizzontale prodotti software tentativo di servire uno molto più ampio e più generale base di clienti.
Ecco alcuni esempi per illustrare la differenza tra orizzontale e verticale del software:
Orizzontale Software Software verticale Software di contabilità generale Software di contabilità per centrali elettriche Word processor Pompa di combustibile software di gestione Progettazione del software Petrolio software di gestione Rete IP software di monitoraggio Geologico di telemetria software di monitoraggio
Prodotto software startup nei mercati orizzontali sono molto difficili, perché la maggior parte orizzontale mercati sono caratterizzati da:
- Molti concorrenti
- Alto volume
- Prezzi bassi
- Pochi concorrenti
- Basso volume
- Prezzi elevati
Un altro vantaggio significativo di startup in mercati verticali è che se si conosce abbastanza per creare un software per un mercato verticale, probabilmente sono anche buoni contatti in questo settore. Tali contatti per diventare clienti di avviamento, che sono i vostri asset più critici.
Shareware e software di dominio pubblico
Pochi prodotto software società sono riusciti a lungo termine con la pubblicazione shareware o software di pubblico dominio.
Avvio del software aziende che commercializzano i loro software shareware attraverso canali quasi rimanere molto piccole imprese, raramente crescente passato una manciata di dipendenti.
Servizio imprese possono trarre vantaggi dalla pubblicazione di software di pubblico dominio, perché utilizzarlo per pubblicizzare i propri servizi e che esse generano entrate dalla vendita di servizi progettati intorno a loro software.
Documentazione
Documentazione del software è un grande, e in gran parte trascurati, spese nella costruzione di una società di software prodotto.
La documentazione si deve fornire con il tuo software dipende sia sulla vostra base di clienti e sulla complessità della vostra offerta di prodotti.
Comune di documenti che si dovrebbero prendere in considerazione sono:
- Una Guida introduttiva
- Un manuale per gli utenti
- Un manuale di riferimento
- Un manuale di gestione
L'onere della creazione di questi manuali saranno suddivisi tra il sviluppatori di software e scrittori tecnici specializzati. Il software e la vostra azienda sarà spesso giudicata dalla qualità dei vostri manuali. Questo non è un buon posto per cercare di risparmiare denaro.
Un buon set di manuali si riducono anche i costi di sostegno, che diventerà uno dei suoi maggiori costi.
Manuali stampati possono essere richieste basate su aspettative dei vostri clienti. Se i vostri clienti sono disposti a rinunciare a manuali stampati, il costo di produzione può essere ridotto un po 'da fornire i manuali d'uso in formato HTML e PDF.
Assistenza
Come un produttore di software, sarà necessario fornire un sostegno, sia a rivenditori e clienti.
Tale sostegno può partire come uno degli sviluppatori di software con un pager, ma dovrebbe crescere rapidamente ad una organizzazione di assistenza dedicato.
Il supporto per il prodotto di solito è realizzato in un modello di graduale. La fase I del personale rispondere alle richieste di supporto iniziale e risolvere semplici problemi, come ad esempio le licenze software. Tier II personale sono più tecnici, e risolvere i più complessi problemi degli utenti. Tier III del personale sono di solito i sviluppatori di software stessi. Ogni livello è più costoso di operare rispetto al livello precedente. L'efficienza economica richiede che si gestire attentamente ogni livello di limitare il numero di chiamate aumentata al successivo livello. Allo stesso tempo, è necessario aumentare ogni chiamata che deve essere aumentata al fine di mantenere successo e produttivi rapporti con i clienti. Il supporto per il prodotto offerto è di solito attraverso un apposito numero di telefono di sostegno, spesso un numero verde (800) o (877) numero. Sostegno dovrebbero essere offerte anche tramite e-mail, che è un metodo meno costoso delle comunicazioni.
Come il prodotto matura, si dovrebbe sviluppare una lista di Frequently Asked Questions (FAQ) o di una knowledge base per l'utilizzo da parte il vostro servizio di assistenza ed eventualmente da i vostri clienti. Cliente auto-sostegno è un elemento chiave per ridurre l'onere di sostenere i costi, pur mantenendo la soddisfazione dei clienti.
Il supporto per il prodotto è normalmente gratuito per un limitato periodo di tempo da l'acquisto del prodotto software, ovunque a partire da 90 giorni a un anno. Dopo quel momento, il supporto per il prodotto è di solito un elemento separatamente. Tipici sono i costi del 10-20% il prezzo di acquisto iniziale del software.
Formazione
Un efficace programma di formazione è in grado di generare entrate ma anche di ridurre costi e aumentare la soddisfazione del cliente.
Fornitore di software di formazione è di solito separatamente dal prezzo del software prodotto. Tipico dei prezzi è 500/day circa $.
Adeguatamente addestrati clienti avviare un minor numero di richieste di supporto, che abbassa il totale dei costi.
I clienti che non sono adeguatamente addestrati su prodotti software che hanno acquistato tendono a non utilizzare tali prodotti. Tali prodotti quindi tendono a diventare "shelf-ware", come i clienti crescono meno e meno soddisfatto fino alla fine il software finisce nel cestino.
Adeguatamente i clienti possono diventare clienti preziosi sostenitori per la sua offerta di prodotti.
Media
Anche per il tuo primo cliente, un professionista alla ricerca di CD in un attraente casella vi aiuterà ad apparire più professionale e più sul serio il vostro prodotto e la vostra attività. Lavorare con una stampa specializzata la duplicazione società vi permetterà di raggiungere questi obiettivi a costi minimi, e in un importo minimo di tempo.
Conclusione
Costruire un prodotto software è un compito immane che richiederà un notevole impegno da lei nel corso di diversi anni. Se fatto bene, può essere estremamente gratificante, sia finanziariamente e personalmente.
Questo sforzo si richiedono di indossare un certo numero di diversi cappelli e sviluppare una vasta gamma di competenze personali. Potrai fare errori e si subiscono battute d'arresto, ma la perseveranza e chiaro il processo decisionale che conduce verso il tuo obiettivo.
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