Come le prospettive di ritorno le vostre telefonate: dieci consigli che miglioreranno il tuo percentuali
Il tuo Percentuali
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Quando si esamina il tuo elenco delle chiamate telefoniche che avete fatto ai potenziali clienti, si ricorda che queste sigle, codici o simili, che lei ha scritto accanto a numerosi nomi di ogni mese: HCB (Egli verrà call back) e SCB (Si farà call back) . Ma essi, senza ulteriore richiesta da noi? Spesso non è così.
Allora ci chiediamo: "Come faccio ad aumentare la percentuale di prospettive di ritorno che la mia prima telefonata?" Dopo otto anni come un imprenditore, ho scoperto alcune strategie che stimolano richiamate. Ecco i suggerimenti che funziona meglio per me, se mi lasciare un messaggio vocale o di parlare con l'ufficio gatekeeper:
UNO: Più di una volta, indicare il nome di una persona di spicco di cui voi. Aprire la chiamata, non con il proprio nome ( "Ciao, sono Bill Lampton"), ma con riferimento alla parte del nome: "Harley Smith ha suggerito che si potrebbe essere interessati a sentir parlare i miei servizi". Poi chiudere con "Come ho già detto, il nostro amico comune Harley Smith mi ha indotto a chiamare lei."
DUE: Menzione un punto specifico che si desidera parlare con loro in merito. "I'll apprezzare la possibilità di sentire i tuoi commenti circa l'offerta vi ho inviato la settimana scorsa".
TERZA FASE: Indicare la chiamata come andrà a beneficio loro. "Quando si ritorna il mio invito, vorrei spiegare come i miei servizi possono migliorare la vostra azienda dipendente della morale e il servizio clienti allo stesso tempo."
QUATTRO: Suggerisci una specifica data / ora: "Io sarò nel mio ufficio domani mattina tra le 9:00 e le 12:00, e mi auguro che si ottiene la possibilità di chiamare me quindi". Ciò suggerisce che una chiamata restituito in tale abitudine span avviare a lungo termine telefono etichetta.
CINQUE: Indicare il destinatario il privilegio di impostazione preferita data / ora: "Io vado a dare il mio indirizzo e-mail ora. Lei mi ha pregato di inviare un breve messaggio, citando quale giorno e ora sono conveniente per noi di parlare ? Io non mancherà di tenere la mia linea chiara per il ritorno poi chiamata ".
SEI: Promessa di mantenere il ritorno chiamata breve: "Quando si chiama il mio ritorno, ho promesso di non più di tre minuti del vostro tempo. Potete appendere se non sono io finito da allora."
SETTE: Confine il tuo messaggio a tre o quattro frasi, anche con un receptionist. Se l'assistente esecutivo o messaggio vocale ti identifica come longwinded, vi sono meno probabilità di avere richiamato.
OTTO: dire qualcosa che vi mette in contatto con loro organizzazione: "So che la vostra azienda abbastanza bene, perché ho fatto uno stage durante il mio anno presso l'università".
NOVE: Lascia il tuo numero di telefono per l'inizio del tuo messaggio e di nuovo alla fine. Se la persona ha perso annotando la prima volta, ha una seconda possibilità senza la riproduzione del messaggio.
TEN: Say, "Nel caso in cui è meglio per voi per tornare alla chiamata dopo ora, qui è il mio numero di cellulare". Questo raddoppia l'accesso, e si indica il servizio al di là di dare l'orario di chiusura.
Dopo aver condiviso questi suggerimenti, mi chiedo se si godono return-chiamata utilizzando strategie di successo che non ho menzionato. In caso affermativo, si prega di condividere con me via e-mail. Come voi, mi resta aperto a qualsiasi approccio legittimo che rafforza la mia azienda.
Bill Lampton, Ph.D., ha scritto La Communicator: Cambia comunicazione, cambiare la vostra vita! Come un consulente, un altoparlante e pullman, egli consente alle organizzazioni di migliorare la loro comunicazione, la motivazione, il servizio clienti e delle vendite. Il suo sito Web: http://www.ChampionshipCommunication.com E-mail: drbill@ChampionshipCommunication.com