Démarrage d'une entreprise de logiciels
Introduction
La construction d'une nouvelle entreprise peut être l'un des plus enrichissantes mai activités vous accomplir dans votre vie. Ces récompenses sont souvent pas sous la forme de grosses sommes d'argent, mais dans les formes et de nouveaux défis intéressants.
Le Channel
La plupart des logiciels est vendu par l'intermédiaire du canal. Les fabricants vendent aux distributeurs, distributeurs de vendre à des revendeurs, revendeurs à vendre les clients.
Ce modèle est axé autour de la création de l'efficacité des opérations pour les grandes entreprises de logiciel. Comme un démarrage, vous aurez besoin d'utiliser les pièces de ce modèle que vous pouvez travailler tout autour du modèle autant que possible.
Comme une start-up, vous ne serez pas en mesure de travailler directement avec les distributeurs. Les distributeurs sont tout simplement trop grands pour être intéressés par votre nouveau produit, peu importe comment elle est bonne.
Vous serez en mesure de commercialiser votre produit par un nombre limité de revendeurs. Chacun de ces revendeurs devront être abordées individuellement et vendu sur la valeur de votre produit apportera à leurs clients. Le paiement arrive lorsque vous vendez un revendeur et que revendeur vend ensuite plusieurs clients. Vous aurez également à l'appui de votre revendeurs dans tout le processus de vente. Les revendeurs peuvent être d'une grande utilité pour vous, si vous les gérer à bon escient. Si vous ne le faites pas, ils peuvent être un énorme puits de temps que vous distrait des tâches que vous devez accomplir pour réussir. Acheter des revendeurs de logiciels de fabricants de logiciels au rabais et puis il marque à la vente aux utilisateurs finaux. Remises à des revendeurs sont normalement à l'intérieur de la fourchette 25-35%. Vous devriez faire attention de ne pas entrer en concurrence avec vos revendeurs, ou ils vont juste vous abandonner et de votre produit. Le client final sont les principaux objectif de vente de démarrage réussi de logiciels.
Les clients de démarrage
Comme un logiciel de démarrage, de démarrage des clients sont votre atout le plus critique. Le visionnaire que les clients à mettre en œuvre votre nouveau produit avant il a été prouvé sur le marché offrent de nombreuses choses de la nouvelle de votre entreprise a besoin pour réussir.
Starter clients fournir:
- Commentaires sur les exigences du marché
Développement de logiciels est motivée par les exigences du produit. Exigences relatives au produit initial sera très probablement motivée par votre vision de ce que veut le marché. Votre vision sera façonné et perfectionné à travers les interactions avec votre clientèle.
Microsoft a commencé avec une vision de la vente d'un interpréteur BASIC. Ils ont changé cette vision par l'écoute de leurs clients. Où est-ce que Microsoft soit aujourd'hui si elles avaient bloqué par leur vision originale?
- Liste des clients et des témoignages
Lors de la vente d'un nouveau produit logiciel, l'un des plus commun des objections client vous exécutez en est "Qui d'autre a mis en place ce logiciel?" Peu de clients se sentent à l'aise d'achat ou de mettre en œuvre un logiciel qui n'est pas déjà utilisé par des
entreprises dans leur industrie.Clients de référence, en particulier ceux qui vont rédiger des témoignages, sont un élément essentiel du succès d'une stratégie de vente pour un produit logiciel de démarrage.
- D'essais sur le terrain
Autant que nous la haine à l'admettre, tous les logiciels utiles a des bugs. Tout logiciel que vous créez de bugs. Années de tests de laboratoire ne sera pas découvrir tous les bugs dans votre logiciel. Starter clients à trouver les bogues dans le logiciel. Vous devez bâtir des relations solides avec votre départ afin que les clients quand ils découvrent ces bugs, ils ne sont pas simplement vous et votre logiciel à la porte. Vous devez accepter les rapports de bogues de vos clients et remercier vos clients pour leurs précieux commentaires. Ensuite, vous devez réparer ces erreurs en temps opportun et de communiquer l'état des réparations en revenir à vos clients.
- À court terme des flux de trésorerie
À un certain point, vous commencerez la tarification de vos clients. Ce début mai avec votre premier client ou début mai, il beaucoup plus tard.
Si vous construisez votre logiciel autour exigences définies par un seul client, vous êtes probablement charge de ce client pour une partie ou la totalité de votre temps de développement.
Si vous construisez votre logiciel autour exigences définies par votre vision de ce que veut le marché, vous avez mai à identifier et à vendre un certain nombre de clients de démarrage, et vous mai mai ou ne pas être en mesure de facturer pour votre nouveau logiciel.
Génération de flux de trésorerie par le biais de services
Beaucoup de start-up logiciel de générer des revenus pour financer le développement de logiciels grâce à la vente de services professionnels.
L'envers de cette approche est que la société peut se construire sans s'en remettre à des fonds personnels, les investisseurs, ou de sociétés de capital-risque. L'inconvénient est que les entreprises qui prennent cette approche doit alors concentrer leurs ressources limitées sur la gestion de réussir dans deux domaines distincts. Le manque de concentration peut tuer une entreprise produit logiciel, même si la division des services professionnels est rentable.
Le succès de logiciels entreprises de produits en fin de phase de toutes les offres de services ne sont pas directement liées à leurs produits.
Verticale et horizontale des produits logiciels
Le marché global des produits logiciels peuvent être divisés en deux types de marchés, verticale et horizontale.
Vertical produits logiciels servir un marché limité, généralement spécialisées dans une industrie. Horizontal produits logiciels tentative de donner une beaucoup plus large et plus général clientèle.
Voici quelques exemples pour illustrer la différence entre les verticales et horizontales logiciel:
Horizontal Software Vertical Software Logiciel de comptabilité générale Le logiciel de comptabilité pour les centrales électriques Traitement de texte Pompe à essence logiciel de gestion Planification de projet logiciel L'exploration pétrolière logiciel de gestion IP logiciel de surveillance réseau Geologic télémétrie logiciel de surveillance
Logiciel start-up sur les marchés horizontaux sont très difficiles, parce que la plupart des marchés horizontaux sont caractérisées par:
- Beaucoup de concurrents
- Haut volume
- Bas prix
- Peu de concurrents
- Faible volume
- Les prix élevés
Un autre avantage important de start-ups dans les marchés verticaux, c'est que si vous en savez assez pour créer des applications pour un marché vertical, vous avez probablement aussi de bons contacts dans cette industrie. Ces contacts vont devenir de démarrage pour les clients, qui sont votre atout le plus critique.
Shareware et logiciels du domaine public
Peu de sociétés de logiciel ont réussi à long terme par la publication de shareware ou logiciels du domaine public.
Logiciel de démarrage des entreprises qui commercialisent leurs logiciels shareware par le biais de canaux presque toujours de très petites sociétés, de plus en plus rarement passé une poignée d'employés.
Les entreprises de services mai recueillir les fruits de la publication de logiciels du domaine public parce qu'ils l'utilisent pour faire de la publicité de leurs services, ils génèrent des revenus par la vente de services conçus autour de leur logiciel.
Documentation
Documentation du logiciel est un grand, et largement négligé, les dépenses dans la construction d'une société de produit logiciel.
La documentation vous devez fournir avec votre logiciel dépend à la fois sur votre base de clients et à la complexité de votre offre de produits.
Documents communs, vous devriez prendre en considération sont:
- Un guide de démarrage
- Un manuel de l'utilisateur
- Un manuel de référence
- Un manuel d'administration
La charge de la création de ces manuels seront répartis entre vos développeurs de logiciels et les rédacteurs techniques spécialisées. Votre logiciel et votre entreprise seront souvent jugés par la qualité de vos manuels. Ce n'est pas un bon endroit pour tenter d'économiser de l'argent.
Un bon jeu de manuels permettra également de réduire les dépenses d'appui, qui deviendra l'une de vos plus grands coûts.
Manuels imprimés mai être requis sur la base des attentes de votre clientèle. Si vos clients sont prêts à renoncer manuels imprimés, le coût de production peut être réduit quelque peu en fournissant des manuels de produits en formats HTML et PDF.
Soutenir
En tant que fabricant de logiciel, vous devrez fournir un appui à la fois à vos revendeurs et de vos clients.
Ce soutien début mai en tant que l'un de vos développeurs de logiciels avec un pager, mais devrait rapidement augmenter à un organisme de soutien dédié.
Le support d'un produit est généralement réalisé dans un modèle de niveaux. Tier I personnel de répondre aux demandes d'appui initial et de résoudre les questions simples, tels que les logiciels d'octroi de licenses. Personnel de niveau II sont plus techniques et plus complexes à résoudre les questions des utilisateurs. Tier III du personnel sont généralement les développeurs de logiciels eux-mêmes. Chaque niveau est plus cher à exploiter que le niveau précédent. L'efficacité économique exige que vous gérez chaque niveau soin de limiter le nombre d'appels à l'escalade prochain niveau. Dans le même temps, vous devez escalade de chaque appel qui doit être augmenté afin de maintenir une production et des relations avec vos clients. Le support d'un produit est généralement offert par l'intermédiaire d'un support dédié numéro de téléphone, souvent sans frais (800) ou (877) nombre. Un soutien devrait aussi être offerts par l'intermédiaire du e-mail, ce qui est une méthode moins coûteuse de la communication.
En tant que votre produit arrive à maturité, vous devez établir une liste de questions fréquemment posées (FAQ) ou une base de connaissances à l'usage de votre service de support et éventuellement par vos clients. La clientèle auto-assistance est un élément clé pour réduire la charge des dépenses d'appui tout en maintenant la satisfaction des clients.
Le support d'un produit est normalement gratuit pour un temps limité à l'achat du logiciel, n'importe où à partir de 90 jours à un an. Passé ce délai, le produit de soutien est normalement un point séparément prix. Les coûts sont typiques 10-20% du prix d'achat initial du logiciel.
Formation
Une formation efficace peut générer des revenus tout en réduisant les dépenses d'appui et d'accroître la satisfaction de la clientèle.
Fournisseur de logiciels de formation des prix est habituellement séparément à partir du logiciel produit. Typique des prix est d'environ $ 500/jour.
Une formation adéquate clients engager moins de demandes de soutien, qui réduit le total de vos dépenses d'appui.
Les clients qui ne sont pas suffisamment formés sur les logiciels produits qu'ils ont achetés ont tendance à ne pas utiliser ces produits. Ces produits alors tendance à devenir des «plateau-ware" que les clients croître de moins en moins satisfaits jusqu'à ce que finalement le logiciel se retrouve dans la corbeille.
Correctement formés les clients peuvent devenir précieux client plaide pour votre offre de produits.
Médias
Même pour votre premier client, un CD d'aspect professionnel dans une jolie boîte de vous aider à paraître plus professionnel et plus graves sur votre produit et votre entreprise. Travailler avec une duplication des médias spécialisés entreprise vous permettra d'atteindre ces objectifs à un coût minimum et dans un minimum de temps.
Conclusion
Construire une société de logiciel est une tâche énorme qui nécessitera le dévouement important de vous au cours de plusieurs années. Si bien fait, il peut être extrêmement profitable, tant financièrement que personnellement.
Cette initiative nous permettra de vous obliger à porter un certain nombre de chapeaux et de développer un large éventail de compétences personnelles. Vous faire des erreurs et vous subir des revers, mais la persévérance et la décision claire qui vous conduira à votre objectif.
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Livres sur le démarrage d'une société de logiciels
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