Iniciar una empresa de software
Introducción
La construcción de una nueva empresa puede ser una de las actividades más gratificantes que pueda cumplir en su vida. Esas recompensas no vienen a menudo en forma de grandes sumas de dinero, pero en forma de nuevos e interesantes desafíos.
El Canal de la Mancha
La mayoría del software se vende a través de la cadena. Los fabricantes venden a los distribuidores; Distribuidores vender a revendedores, distribuidores vender a los clientes.
Este modelo se centra en torno a la creación de la eficacia de las operaciones para las grandes empresas de software. En un inicio, tendrá que utilizar las partes de este modelo que se puede al mismo tiempo que trabajan en todo el modelo de la medida de lo posible.
En un inicio, usted no será capaz de trabajar directamente con los distribuidores. Los distribuidores son simplemente demasiado grande para estar interesados en su nuevo producto, no importa lo bueno que es.
Usted será capaz de comercializar su producto a través de un número limitado de revendedores. Cada uno de estos revendedores tendrán que ser abordada por separado y se vende en el valor de su producto traerá a sus clientes. La recompensa viene cuando usted vende un revendedor y distribuidor que vende varios clientes. Usted también tendrá que apoyar su revendedores en todo el proceso de venta. Los revendedores pueden ser de gran beneficio para usted, si usted gestionarlos con sensatez. Si no, pueden ser un enorme sumidero de tiempo que le distrae de las tareas que necesita llevar a cabo para tener éxito. Revendedores comprar el software de fabricantes de software a un precio de descuento y, a continuación, se marca a la venta a los usuarios finales. Descuentos a revendedores son normalmente dentro del rango 25-35%. Usted debe tener cuidado para no competir con sus revendedores, o que legítimamente abandonar a usted ya su producto. Clientes finales son los principales objetivo de ventas de éxito de inicio de empresas de software.
Starter clientes
Como un producto de software de inicio, arranque clientes son sus activos más críticos. El visionario que los clientes implementar su nuevo producto antes de que se ha demostrado en el mercado proporcionan muchas de las cosas que su nueva empresa necesita para tener éxito.
Proporcionar clientes para principiantes:
- Comentarios sobre las necesidades del mercado
Desarrollo de software se rige por los requisitos del producto. Requisitos iniciales del producto lo más probable es que sea impulsado por su visión de lo que el mercado quiere. Su visión se conformará y se perfeccionó a través de interacciones con sus clientes para principiantes.
Microsoft comenzó con una visión de la venta de un intérprete BASIC. Se cambió la visión que por escuchar a sus clientes. En caso de que Microsoft podría ser hoy si hubieran pegado por su original visión?
- Lista de Clientes y Testimonios
Cuando la venta de un nuevo producto de software, una de las más comunes objeciones del cliente que se ejecute en "¿Quién más ha aplicado este software?" Pocos clientes se sientan cómodos compra o la aplicación de software es que ya no está en uso por la misma
empresas en su industria.Referencia clientes, especialmente las que escribir testimonios, son un componente crítico del éxito de una estrategia de ventas para un producto de software de inicio.
- Pruebas de campo
Por mucho que nos odian admitirlo, todos los útiles de software ha errores. Cualquier software que cree tendrá errores. Años de pruebas de laboratorio no descubrir todos los bugs en su software. Starter clientes encontrar bugs en su software. Usted debe construir fuertes relaciones con sus clientes de arranque para que cuando lo hacen descubrir estos errores, no simplemente tirar a usted ya su software a la puerta. Usted debe incluir informes de errores de sus clientes y sus clientes gracias por su valiosa retroalimentación. Entonces usted debe reparar estos errores en forma oportuna y comunicar el estado de la reparación de regreso a sus clientes.
- A corto plazo del flujo de caja
En algún momento, usted iniciar la carga de sus clientes. Esto puede comenzar con su primer cliente o puede empezar mucho más tarde.
Si usted está construyendo su producto de software en torno a requisitos definidos por un solo cliente, usted es probablemente la carga que los clientes de todos o parte de su tiempo de desarrollo.
Si usted está construyendo su producto de software en torno a requisitos definidos por su visión de lo que el mercado quiere, usted puede tener para identificar y vender un número de clientes de arranque, y usted puede o no ser capaz de cargo para su nuevo software.
La generación de flujo de efectivo a través de los servicios
Muchos productos de software startups generar ingresos para financiar el desarrollo de software a través de la venta de servicios profesionales.
La ventaja de este enfoque es que la empresa puede ser construido sin necesidad de recurrir a fondos personales, inversores, o los capitalistas de riesgo. El inconveniente es que las empresas que tengan este enfoque debe concentrar sus escasos recursos en la gestión de éxito en dos campos separados. La falta de atención puede matar un producto de software de empresa, incluso si la división de servicios profesionales es rentable.
El éxito de las empresas producto de software eventualmente eliminar todas las ofertas de servicios no directamente relacionados con sus productos.
Vertical y horizontal, los productos de software
El mercado global de productos de software se puede dividir en dos tipos de mercados, vertical y horizontal.
Vertical productos de software de servir un mercado limitado, por lo general en una industria especializada. Horizontal intento de productos de software para servir a una mucho más amplia y más general la base de clientes.
He aquí algunos ejemplos para ilustrar la diferencia entre vertical y horizontal de software:
Horizontal de Software Software vertical Software de contabilidad general Software de contabilidad para las plantas de energía Procesadores de texto Bomba de combustible de gestión de software La planificación de proyectos de software La exploración de petróleo software de gestión de IP software de supervisión de red Geológicos software de control de telemetría
Producto de software startups horizontal en los mercados son muy difíciles, porque la mayoría de los mercados horizontales se caracterizan por:
- Muchos competidores
- Alto volumen
- Precios bajos
- Pocos competidores
- Bajo volumen
- Los altos precios
Otra ventaja significativa para startups en mercados verticales es que si sabes lo suficiente para crear software para un mercado vertical, probablemente también con buenos contactos en esa industria. Esos contactos se convertirán en clientes de arranque, que son sus activos más críticos.
Shareware y programas informáticos de dominio público
Pocas compañías de productos de software han tenido éxito en el largo plazo mediante la publicación de shareware o software de dominio público.
Inicio de las empresas de software que comercializan sus programas informáticos a través de los canales de shareware, casi siempre siguen siendo muy pequeñas empresas, cada vez más rara vez pasado un puñado de empleados.
Servicio las empresas pueden obtener beneficios de la publicación de programas informáticos de dominio público, porque lo utilizan para anunciar sus servicios y generar ingresos mediante la venta de servicios diseñados en torno a su software.
Documentación
Documentación de software es un grande, y pasa por alto en gran parte, el gasto en la construcción de un producto de software de empresa.
La documentación que se debe proporcionar con su software depende tanto en el momento de su base de clientes y a la complejidad de su oferta de productos.
Común de documentos que usted debe considerar son:
- Una Guía de inicio
- Un manual de usuario
- Un manual de referencia
- Un Manual de Administración
La carga de la creación de estos manuales se repartirán entre los desarrolladores de software y escritores técnicos especializados. Su software de su empresa y muchas veces será juzgado por la calidad de sus manuales. Esto no es un buen lugar para tratar de ahorrar dinero.
Un buen conjunto de manuales también reducir los gastos de apoyo, que se convertirá en uno de sus mayores costos.
Manuales impresos puede ser necesario basarse en las expectativas de su base de clientes. Si sus clientes están dispuestos a renunciar manuales impresos, los costes de producción pueden reducirse un poco por los manuales de los productos en formatos HTML y PDF.
Apoyar
Como un fabricante de software, usted tendrá que prestar apoyo a los revendedores y sus clientes.
Este apoyo puede comenzar como una de sus desarrolladores de software con un buscapersonas, sino que debe crecer rápidamente a una organización dedicada apoyo.
De soporte de producto es generalmente realizado en un modelo de niveles. Nivel I del personal responder a las solicitudes de apoyo inicial y resolver las cuestiones simples, como la concesión de licencias de software. Tier II de personal son más técnicos, y más complejo de resolver cuestiones de usuarios. Tier III de personal suelen ser los propios desarrolladores de software. Cada nivel es más caro de operar que el anterior nivel. La eficiencia económica requiere que la gestión de cada nivel cuidadosamente para limitar el número de llamadas a una escalada de los próximos niveles. Al mismo tiempo, debe aumentar cada llamada que debe ser escalada a fin de mantener con éxito y relaciones productivas con sus clientes. De soporte de producto es normalmente ofrecidos a través de un apoyo específico número de teléfono, a menudo una línea telefónica gratuita (800) o (877) el número. Apoyo también debe ser ofrecido a través de e-mail, ya que es un método menos costoso de las comunicaciones.
Como el producto madura, debe elaborar una lista de Preguntas Frecuentes (FAQ) o una base de datos para su uso por su departamento de soporte y, finalmente, por sus clientes. Cliente auto-apoyo es un elemento clave para reducir la carga de los gastos de apoyo, mientras que el mantenimiento de clientes satisfechos.
De soporte de producto que normalmente es gratuita para una cantidad limitada de tiempo desde la compra del producto de software, en cualquier lugar de 90 días a un año. Después de ese momento, el servicio de soporte es normalmente un tema separado precio. Costes típicos son de 10-20% del precio inicial de compra del software.
Entrenamiento
Un eficaz programa de capacitación puede generar ingresos y al mismo tiempo reducir los gastos de apoyo y aumentando la satisfacción del cliente.
Proveedor de software de capacitación es por lo general se adquiere por separado de los productos de software. Típica de fijación de precios es de alrededor de $ 500/day.
Debidamente capacitado clientes menos iniciar las solicitudes de apoyo, lo que reduce el total de gastos de apoyo.
Los clientes que no están adecuadamente capacitados en los productos de software que han comprado tienden a no utilizar esos productos. Entonces esos productos tienden a convertirse en "plataforma-ware" como los clientes crecen cada vez menos satisfechos hasta que finalmente el software termina en la papelera.
Una formación adecuada pueden convertirse en clientes valiosos defensores de los clientes para su oferta de productos.
Medios de comunicación
Incluso en el caso de su primer cliente, un CD de aspecto profesional en un atractivo cuadro le ayudará a parecer más profesional y más seria acerca de su producto y su negocio. Trabajar con los medios de comunicación especializados de una empresa de duplicación le permitirá alcanzar estos objetivos a un costo mínimo y en una cantidad mínima de tiempo.
Conclusión
La construcción de un producto de software de empresa es una tarea enorme que requerirá una dedicación de ustedes en el transcurso de varios años. Si se hace así, puede ser muy gratificante, tanto financiera como personalmente.
Este esfuerzo será necesario que usar un número de diferentes sombreros y desarrollar una amplia gama de competencias personales. Se cometen errores y se sufren reveses, pero la perseverancia y la clara toma de decisiones le llevará a su objetivo.
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